Принимаем на стресс-работу

Считается, что стрессовое интервью позволяет испытать сотрудника в нестандартных ситуациях и увидеть те стороны его личности, которые он старается скрыть. Но так ли это необходимо? Неужели сегодня даже офис-менеджеру нужно быть стрессоустойчивым, как диспетчеру аэропорта? Стрессовое интервью уместно при приёме на должность, предполагающую большое количество стрессовых ситуаций - топ-менеджер, менеджер по продажам, рекламный или страховой агент. Другая оправданная причина для проведения стрессового интервью - интенсивное развитие компании в сжатые сроки. Работа в компании в такой период предполагает различные форс-мажорные ситуации, связанные с кредитованием, с нехваткой средств и рабочих рук. Проводя стрессовое интервью, работодатель делает для себя некую проекцию в будущее, оценивает, как поведет себя соискатель на сложном участке, в ситуации стрессового менеджмента, в ситуации, когда его будут склонять сделать скидки, снизить цены, дать взятки. По сути, человека сразу предупреждают, что работать ему придетс
я в ситуации войны.

Интервью я не боюсь

Недостатки стрессового интервью, прежде всего, в том, что оно производит крайне неприятное впечатление на соискателя. Понравившийся вам кандидат после такой проверки на прочность, вероятнее всего, просто откажется у вас работать и уйдет оскорблённым. Непонравившегося кандидата также не стоит обижать, иначе он распространит о вас негативную информацию. Уже немало было случаев, когда компания становилась известна как «сумасшедший дом», где проводят стрессовые интервью. Еще один недостаток такого интервью - его необъективность. Когда вы проверяете, как человек реагирует на брошенный в него комок бумаги, то проверяете именно реакцию на брошенный комок бумаги и ничего больше. В реальной стрессовой ситуации человек всё равно будет вести себя иначе.

Несмотря на недостатки, стрессовое интервью всё же имеет важное достоинство - оно позволяет пробить броню особенно опытных соискателей. У таких «прожжённых» кандидатов на каждый вопрос заготовлен идеальный ответ, и узнать о них правду можно, только если немного сбить их с толку. Поэтому идеальный вариант для работодателя - сочетание традиционного интервью с элементами стрессового.

Процедуры и проверки

В процедуру собеседования можно включить некоторые стрессовые факторы, которые присутствуют на вакантной должности. Например, можно дать задание за очень сжатые сроки составить необходимый документ. Если в офисе, где будет работать будущий сотрудник, принято курить, можно с разрешения соискателя закурить и на собеседовании. Если некурящего соискателя просто спросить об отношении к табаку, он будет куда лояльнее, чем после того, как надышится дымом. Таким образом, вы сразу проверите друг друга на совместимость по весьма серьезному стрессовому фактору.

Кроме стрессовых вопросов, в некоторых ситуациях уместно использовать и другие методы стрессового интервью. Например, часть собеседования можно провести в более высоком темпе - и проверить скорость реакции кандидата. Иногда также приходится ставить соискателя на место. Некоторые личности с ярко выраженными лидерскими задатками и высоким самомнением способны превратить собеседование в свой бенефис. При таком развитии событий напомните кандидату, что вы пока не в восторге от его ответов. Скажите что-то вроде:«Ваш рассказ показался мне неубедительным и невпечатляющим. Что скажете?»

Кому это надо

Ввести в стресс легко, а вот вывести из него - порой не под силу даже опытному психологу. Между тем вы должны гарантировать соискателю, что ваши методы проведения интервью не нанесут вреда его психике. Иначе он с полным правом может подать на вас в суд. Существует  немного специалистов, способных провести стрессовое интервью. Это не просто психотерапевты или психоневрологи, это ещё и люди с особым складом характера. Они способны без последствий для своей психики выдерживать ситуацию «выкручивания рук» собеседнику и его ответную реакцию.

Особенно опасно, когда за проведение стрессовых интервью берутся дилетанты. Есть жесткие менеджеры, а есть просто недостаточно воспитанные люди. Они искренне считают, что соискателя надо «построить», загнать в угол, чтобы он «знал своё место». Между тем такое пренебрежительное отношение к человеку в сегодняшней ситуации, когда обостряется борьба за кадры, очень трудно понять. А может, человек не особенно-то и хочет здесь работать?! Лучшие специалисты могут позволить себе перебирать варианты, и от работы у вас после стрессового интервью они откажутся.

Элементы стрессового интервью в собеседовании - вполне приемлемы и даже необходимы. Но, задавая неприятные вопросы, вы должны видеть в человеке равного вам по статусу партнера по беседе. Взаимное уважение и доверие - два основания, на которые опирается успешное собеседование.